RNDr. Jozef Kokoška je zakladateľom platformy Use your talents, ktorá sa venuje talentovému rozvoju jednotlivcov aj tímov, pomáha pri budovaní wellbeingu, zvyšovaní angažovanosti, rozvoji manažérskych zručností a leadershipu. V rozhovore vysvetľuje, prečo spokojní zamestnanci tvoria úspešnú organizáciu a ako môžu lídri podporiť rozvoj svojich ľudí.
Ako vyzerala vaša profesijná cesta pred založením platformy?
Dvadsaťpäť rokov som pôsobil v medzinárodnej konzultačnej spoločnosti, ktorá sa zameriavala na rôzne typy podnikov, služby a banky. Pracoval som ako konzultant pre implementáciu projektov v oblasti IT, procesného riadenia a strategického poradenstva, najmä v bankovníctve. Skúsenosti som získal na Slovensku aj v zahraničí. Neskôr som sa stal lídrom pre strategickú implementáciu programov zmien v dvadsiatich krajinách. Po tomto období som si založil vlastnú platformu a stal sa koučom. Venujem sa talentovému rozvoju na základe overenej medzinárodnej metodiky, ktorá je úspešne využívaná v mnohých krajinách.
Ako definujete pojem talent?
Talent nechápeme v tradičnom zmysle slova, ako napríklad hudobné, športové alebo umelecké nadanie. Talenty, ktoré testujeme, vychádzajú z prirodzených vlastností a schopností človeka. Ide o to, ako sa človek správa, ako cíti a ako premýšľa, či ovplyvňuje ostatných – skrátka čo je jeho prirodzenosťou. Ak má niekto analytický talent, má tendenciu premýšľať, analyzovať a porovnávať. Ak má človek empatický talent, veľmi rýchlo sa dokáže vcítiť do toho druhého.
Vašou úlohou je tieto talenty identifikovať a rozvíjať?
Áno. Pracujeme s dotazníkom Gallup a sme certifikačný biznis partner tejto metodiky. Sme jediní v Slovenskej a Českej republike, ktorí túto certifikáciu vlastnia. Globálne je nás desať. Zároveň školíme a certifikujeme ďalších koučov. Gallup je svetovo uznávaná organizácia, ktorá sa venuje štatistikám, analýzam a globálnym výskumom v oblasti angažovanosti a spokojnosti zamestnancov. Publikuje aj pravidelné reporty o pracovnom wellbeingu a spolupracuje aj s univerzitami. Všetci napríklad poznajú každoročný zoznam najšťastnejších krajín. Aj za ním stojí Gallup spolu s Oxfordom.
Čo presne znamená pracovný wellbeing?
Gallup definuje wellbeing ako súhrn piatich kľúčových oblastí, ktoré spolu tvoria celkovú prosperitu človeka. Ide o kariérny wellbeing (baví vás to, čo robíte), sociálny wellbeing (máte zmysluplné kolegiálne vzťahy), finančný wellbeing (finančná gramotnosť), fyzický wellbeing (máte dostatok energie na prácu), komunitný wellbeing (ste spokojný s miestom, kde pracujete).
Ako je tento koncept vnímaný v slovenských a českých podnikoch?
Často sa s ním nestretávajú. Mnoho zamestnávateľov si myslí, že keď zamestnancom zaplatia wellness, saunu alebo teambuilding, ide o wellbeing. V skutočnosti to tvorí iba malú časť, konkrétne fyzického wellbeingu. Z pohľadu pracovného prostredia je najdôležitejší kariérny wellbeing. Ak človeka práca baví, rozvíja svoje talenty a podáva lepšie výkony. Výskumy z USA ukazujú, že len jeden z piatich zamestnancov chodí do práce rád, čo je alarmujúco nízke číslo. Predpokladám, že u nás by bolo to číslo nižšie.
Je medzi wellbeingom a produktivitou preukázateľná súvislosť?
Áno. Výskumy potvrdzujú, že ak zamestnanci prosperujú, zvyšuje sa ich spokojnosť, angažovanosť a produktivita. Tým rastie ziskovosť, kvalita služieb aj spokojnosť klientov. Zlepšenie wellbeingu je priamo úmerné s výkonom zamestnancov. Ak sa ľudia v práci cítia dobre, prenášajú túto energiu aj do kontaktu so zákazníkmi. Spokojný zamestnanec vytvára spokojného klienta.
Prečo považujete sociálny wellbeing za dôležitú súčasť pracovného wellbeingu?
Pretože kvalitné a podporujúce vzťahy na pracovisku sú základom spokojnosti. Ak má človek vzťahové problémy, odráža sa to aj na jeho výkone. Niektoré firmy preto investujú aj do partnerského alebo vzťahového poradenstva pre svojich zamestnancov, pretože chápu, že zdravé vzťahy zlepšujú celkovú atmosféru a výkon tímu.
Prenášame si problémy z osobného života do práce a naopak?
Áno, deje sa to úplne prirodzene. Len málo ľudí dokáže tieto dve oblasti striktne oddeliť. Platí to aj opačne, najmä u empatických ľudí, ktorí si problémy kolegov prenášajú domov. Všeobecne sú empatickejšie ženy, no poznám aj mužov, ktorí majú empatiu medzi svojimi najsilnejšími talentmi.
Zaujímavá je aj oblasť finančného wellbeingu. Ako sa dá zvýšiť?
Finančný wellbeing neznamená neustále zvyšovanie platu. Ide o finančnú gramotnosť, schopnosť lepšie hospodáriť a sporiť. Cieľom je, aby si zamestnanec mohol dovoliť to, čo potrebuje pre spokojný život, a aby sa cítil finančne stabilne.
Čo je podľa vás najdôležitejšie pre spokojnosť zamestnanca v práci?
Každý človek má iné potreby, ale vo všeobecnosti platí, že platová motivácia má krátkodobý efekt, približne tri mesiace. Dlhodobo je dôležité, aby práca dávala zmysel, aby sa človek mohol rozvíjať a aby mal dobré vzťahy v tíme. To všetko tvorí kultúru firmy, ktorá zamestnancov priťahuje a udržiava.
Aké sú najväčšie výzvy pri zlepšovaní wellbeingu v praxi?
Najväčšou výzvou je zmena myslenia vedenia firiem, tzv. mindset. Nerád používam slovo „zamestnanec“, preto hovorím o „followeroch“, teda nasledovníkoch. Cieľom je vytvoriť kultúru spolupodnikania, kde sa ľudia cítia ako spoluvlastníci úspechu. V takom prostredí sa prirodzene zvyšuje angažovanosť aj produktivita.
Ako líder zistí, že v organizácii klesá úroveň wellbeingu?
Dá sa to pozorovať na viacerých ukazovateľoch. Patrí sem vyšší počet absencií, fluktuácia, konflikty, vyhorenie, depresie alebo to, že ľudia nemajú energiu dokončievať kvalitne svoje úlohy. Ak líder tieto signály včas zachytí a reaguje na ne, dokáže výrazne zlepšiť atmosféru v tíme aj jeho výkon.
Je možné merať prosperitu zamestnancov?
Áno. Existuje metrika Gallup Net Thriving, ktorá meria čistú prosperitu zamestnancov. Tento ukazovateľ vypovedá o finančnej aj celkovej sile podniku. Na základe výsledkov možno nastaviť programy, ktoré zvyšujú prosperitu, produktivitu, ziskovosť a spokojnosť zamestnancov aj klientov.
Čo odporúčate lídrom, ktorí chcú zvýšiť spokojnosť svojich tímov?
Najväčší vplyv má kariérny wellbeing, pretože ak človek robí to, čo ho baví, prirodzene rastie aj jeho spokojnosť a výkon. Odporúčam absolvovať talentový rozvoj, ktorý pomáha identifikovať prirodzené silné stránky. Keď človek pracuje v súlade so svojimi talentmi, prežíva radosť z práce, stráca pojem o čase a dosahuje lepšie výsledky. V podstate sa z neho stáva dobrovoľník, ktorý by svoju prácu robil aj bez vonkajšej motivácie.
Čo znamená talentový rozvoj alebo talentový dotazník?
Je to proces, v ktorom človek spoznáva sám seba a odpovedá na otázku „Kto som?“. Je vhodný pri dôležitých životných rozhodnutiach, napríklad pri výbere školy, zmene práce alebo smerovaní kariéry. Pomáha vnímať prácu cez vlastné talenty a hľadať spôsoby, ako ich efektívne využiť. Pre manažérov a lídrov je to zároveň silný nástroj na rozvoj tímov a usmernenie ľudí podľa ich silných stránok.
Ďakujeme RNDr. Jozefovi Kokoškovi za veľmi zaujímavý rozhovor.
Rozhovor viedla: Gabriela Gabajová,
Foto: Gabriela Gabajová
Prečítajte si aj ďalšie rozhovory:
Pokora, disciplína a inovácie - recept Artura Gevorkyana na úspech - Strojárstvo / Strojírenství
Rýchlosť rozhodovania je kľúčom k úspechu - 1. časť rozhovoru - Strojárstvo / Strojírenství
