Kvalita je na prvom mieste. O to viac, ak hovoríme o produktoch, ktoré do veľkej miery ovplyvňujú našu bezpečnosť. Výroba automobilov je na kvalite závislá. Na kvalite procesov, komponentov, ľudí, vzťahov. Zastavenie výroby čo i len na pár hodín predstavuje už veľký problém, je to špička ľadovca, následok zlyhania komunikácie a operatívy.
Dodávateľský reťazec testuje odolnosť svojich článkov, ktorá paradoxne závisí od ich flexibility. Kontrola kvality je jeho súčasťou. „Kompetentné a rýchle rozhodnutia chyby opravujú. My pracujeme na tom, aby vôbec nenastali a neohrozili proces výroby,“ vysvetľuje Radovan Meleš, generálny manažér Exact x Forestall pre Slovensko a Českú republiku.
Radovan Meleš, generálny manažér Exact x Forestall pre Slovensko a Českú republiku.
Predchádzať problémom sa oplatí
V jednej vete je výstižne zhrnuté zameranie firmy, ktorej zákazníkmi sú z 80% dodávatelia pre automobilový priemysel a výrobcovia automobilov. Odborníci z Exact x Forestall poskytujú riešenia kontroly kvality – od výberu, opravu až po triedenie dielov, komponentov a hotových výrobkov. „Takzvaný Sorting & Rework sú len časťou našich služieb. Pridanou hodnotou a v súčasnom nastavení automobiliek už nevyhnutnosťou je služba rezidentného inžiniera a inžiniering. Naši experti pracujú priamo vo výrobe u zákazníka a s ľuďmi, ktorí ju v reálnom čase riadia, ovplyvňujú. Vedia problém nielen okamžite riešiť, ale aj predvídať. V každom prípade ide o čas a peniaze,“ dodáva šéf spoločnosti.
U klienta ako doma
Rezidentný inžinier v automobilovom priemysle je technický špecialista, ktorý pôsobí priamo v závode zákazníka. Je pomyselným mostom medzi výrobcom komponentov (dodávateľom) a automobilkou (odberateľom). Jeho úlohou je zabezpečiť plynulú komunikáciu, rýchle riešenie technických problémov a dohliadanie na kvalitu dodávaných dielov. Podľa slov rezidentného inžiniera Jaroslava Tomiša, ktorý sa špecializuje na prevodovky, je rezident najmä predĺženou rukou medzi dodávateľom a zákazníkom. Zastupuje dodávateľov z rôznych častí sveta, Čínu a Indiu nevynímajúc. Prečo je pre obe strany kľúčový?
Predstavme si výrobu „bez rezidenta“. Na páse ide jedno auto za druhým, denne viac ako tisícka, dodávatelia posielajú diely podľa plánu. Vyskytne sa chyba. Fabrika kontaktuje partnera napríklad v Indii, ten dostane iba čiastkové informácie, hľadajú riešenie pár dní, no diely sa stále dodávajú, pričom môžu byť niektoré kazové. Komunikácia je „na dlhé lakte“, komponenty stále pribúdajú rovnakou rýchlosťou a situácia generuje ďalší problém ... Ak by v rovnakej situácii chybu odhalil rezidentný inžinier, okamžite a detailne ju popíše priamo dodávateľovi. Ten môže zachytiť rovnakú chybu pri dieloch, ktoré ešte zákazníkovi neodoslal, odstrániť ju a predchádzať tak kolíznym situáciám vo výrobe. Problém sa rieši tam, kde vznikol.
„Našu prácu zhrniem v troch vetách - rezidencia je formou krízového manažmentu. Služba spočíva v zastupovaní klienta v jeho rokovaniach s dodávateľom alebo príjemcom jeho produktov. Umožňuje rýchle objasnenie problému v mieste jeho vzniku, minimalizuje riziko poškodenia výroby a jeho dôsledky na úrovni obchodných vzťahov,“ dodal J. Tomiš.
Rozhodovať sa rýchlo a dobre
Vysoká odbornosť, priama a presná komunikácia, flexibilita, schopnosť riešiť konflikty a analyzovať situácie, ktorým je potrebné v budúcnosti predchádzať. To sú základné predpoklady pre prácu rezidentného inžiniera. Ako povedal Stanislav Novák, manažér rozvoja podnikania, „naši experti kvalitou svojej práce v skratke šetria zákazníkovi peniaze a jeho dobré meno. Čo by sa mohlo stať, ak by zákazník rezidentov nevyužíval? Musel by siahnuť do vlastných ľudských zdrojov, ktoré by chýbali vo výrobe, hrozilo by zhoršenie ratingu daného dodávateľa v očiach zákazníka, čoho dôsledkom môže byť strata ďalších zákaziek, zvýšenie nákladov spojených so sortingom, respektíve s kontrolou dodaných dielov, s dopravou dielov aj ľudí, ktorí by museli prísť od dodávateľa (z rôznych kútov sveta).“
Veľkou konkurenčnou výhodou v tejto oblasti služieb je široká základňa odborníkov na rôzne oblasti priemyslu, ktorou firma disponuje. Vie tak klientovi vyhovieť v čase, kedy ju potrebuje a v nasadení, ktoré je nevyhnutné. „Niektorí naši rezidenti sú u zákazníka denne, iní niekoľko hodín. To všetko závisí od zamerania ich činnosti. Je to profesia, ktorá spája svet výroby s požiadavkami koncového zákazníka. Aj vďaka nej sú slovenské autá známe svojou kvalitou nielen doma, ale aj vo svete.“
Zúročenie ľudského i finančného kapitálu
Exact x Forestall je jedna z najväčších spoločností svojho druhu v Európe. Rozsah služieb zahŕňa kontrolu a prepracovanie, nábor a personálne zabezpečenie, technickú a procesnú podporu, školenia a tréningy, audity a mnohé ďalšie. Všetky riešenia sú implementované v takmer tisícke priemyselných závodov v 13 krajinách sveta. Na Slovensku a v Českej republike pôsobí od roku 2006, so sídlami v Žiline a v Ostrave.
„Máme za sebou históriu, skúsenosti, silnú podporu materskej firmy, globálne pôsobenie aj lokálne výzvy. To všetko spája „forestall“ v názve našej spoločnosti. Prevencia sa u nás rovná zmierňovaniu rizík, nákladovej efektívnosti a dlhodobej udržateľnosti. Chceme ju uplatňovať aj v rámci inžinieringu pre našich zákazníkov. To znamená, že našim cieľom je zavádzať a optimalizovať pracoviská v rámci výrobných závodov,“ uvádza Radovan Meleš. V praxi spolupracovať so zákazníkom napríklad pri zavádzaní výrobnej linky nového modelu automobilu – od asistencie pri inštalácii linky po optimalizáciu pracovísk, procesov a ľudí tak, aby bola výroba efektívna s najmenšou chybovosťou.
Práca expertov v rámci inžinierskych služieb, ktorí vždy pracujú na konkrétnych projektoch, je veľmi kreatívna. Napríklad musia mať predstavu o fungovaní robotov, ktoré uľahčia operátorom vo výrobe prácu, musia ich vedieť optimalizovať, objednať, presne spracovať podklady, na základe ktorých dodávateľ robota urobí, diskutovať s dodávateľmi, inštalovať zariadenia do výroby a tak ďalej. Takisto ľudia pracujúci pri linke potrebujú mať včas, po ruke, v zodpovedajúcom počte a správne komponenty, ktoré práve potrebujú. Ďalším príkladom inžinierskych služieb je oblasť logistiky (mnoho zákazníkov nemá vlastné skladové priestory a doprava musí byť bezchybná) alebo metrológie (napríklad geometria auta je jeho alfou a omegou v rámci bezpečnosti).
„Ambíciou je preraziť s inžinieringom k našim súčasným či budúcim zákazníkom a rozvíjať ho. Naše skúsenosti, ľudský i finančný kapitál sú dobrým základom naplniť ju aj v silnom konkurenčnom prostredí. Vďaka dobre organizovanej štruktúre dokážeme efektívne riadiť aj tie najzložitejšie dodávateľské reťazce,“ dodáva šéf Exact x Forestall pre Slovensko a Českú republiku.
Viac informácií o spoločnosti nájdete na webe: www.exactforestall.com/sk/
Text: Exact x Forestall
