Konferencia na tému Ako sa stať zákaznícky orientovanou spoločnosťou alebo CRM ako prístup pre zvyšovanie zákazníckej spokojnosti sa uskutoční 28. mája vo firme ŠVEC a SPOL, Vráble.
Je určená pre všetkých nadšencov z oblasti riadenia vzťahov so zákazníkmi a moderných trendov v podnikaní.
Podujatie nazvané INOVATO MEET-UP je určené pre členov a partnerov INOVATO.
O čom to bude? Dozviete sa, ako prepojením ERP systémov so CRM získate kompletný prehľad o Vašej organizácii a zvýšite zákaznícku spokojnosť. Budeme hovoriť o tom, ako integrovať Salesforce CRM s Vaším existujúcim ERP systémom a ako Vám to môže pomôcť v riadení vzťahov so zákazníkmi.
Pre koho je akcia určená? Tešíme sa na stretnutie s CEOs, CSOs, CMOs a všetkými, ktorí majú záujem efektívne pracovať so svojimi zákazníkmi a sledovať moderné trendy v podnikaní.
Program:
• 9:00 - Raňajky a networking
• 9:30 - Zákazník v centre vďaka Salesforce CRM
• 10:00 - Integrácia SAP a Salesforce v Slovnafte a MOL Group
• 11:00 - Networking a 121 diskusie
O akom témach budeme hovoriť?
• Prepojenie marketingu, predaja a zákazníckej starostlivosti.
• Zákaznícka 360-ka a jej výhody.
• Cesta zákazníka od prvotného kontaktu po fakturáciu.
• Prečo sa v MOL Group rozhodli implementovať Salesforce, keď už mali SAP a aké benefity to firme a zákazníkom prinieslo.
Prednášajúci:
• Štefan Benčík, Senior Business Consultant | Enehano
• Eduard Gers, Chief Sales Officer SK | Enehano
• Viktor Kusik, Sales Process Development manager | MOL Group
Text: Tibor Šuľa
