Nasazení mobilních aplikací v systémech řízení údržby

Článek seznamuje se třemi zákaznickými implementacemi mo­bilních aplikací založených na řešeních Infor EAM Enterprise Edition a Infor EAM MP2, které byly realizované naší firmou.

HLEDÁNÍ NOVÝCH ŘEŠENÍ

Řešení problémů se sběrem údajů o výkonu údržby v reálném čase a nej­lépe v elektronické podobě vede firmy k hledání nových řešení. Podniko­vé informační systémy správy majetku a řízení údržby EAM dnes nabí­zejí různé možnosti, jak potřebná data a informace přenést na mobilní zařízení, jakým způsobem zaznamenávat výkon údržby v terénu a jakou formou takové údaje zpětně synchronizovat s klasickou aplikací EAM na pevných počítačích. To vše při minimalizování administrativního dopadu na koncové pracovníky údržby a optimálním zařazení do celkové podni­kové informační infrastruktury. V zásadě se jedná o poměrně přímočarou představu, kterou lze realizovat využitím moderních elektronických ko­munikačních kanálů, progresivních mobilních technologií a bohaté šká­ly přenosných zařízení s operačním systémem. Úspěšná a efektivní reali­zace této představy a následující běžný provoz je však spojen s mnohými otázkami, na které si zákazník společně s implementačním partnerem musí odpovědět.

Článek seznamuje se třemi rozdílnými zákaznickými implementacemi mobilních EAM aplikací, které realizovala žilinská firma Inseko. Souhrn těchto projektů a některých jejich základních specifik je k dispozici v ta­bulce č. 1. Jednotlivé implementace jsou postavené na odlišných typech základního informačního systému pro správu majetku a řízení údržby EAM, i když všech z dílny americké firmy Infor.

Zákazníci si zvolili odlišné hardwarové vybavení, nejlépe vyhovující kon­krétním koncovým uživatelům a požadavkům kladeným na zaznamenání údržbářských činností. Navržená architektura systému a dostupná funk­cionalita dílčích řešení rovněž vycházejí z analyzovaných požadavků jed­notlivých zákazníků. V závěru článku jsou shrnuty přínosy nasazení mo­bilních aplikací v systémech řízení údržby.

ŘEŠENÍ MOBILNÍ KLIENT

Zařízení podléhajících údržbě jsou ve společnosti SSE stovky tisíc; jsou velmi rozmanitá a rozptýlená na geografickém území středního Sloven­ska. Na jejich správné funkčnosti je závislá dodávka elektrické energie na daném území, a proto je údržbě věnována značná pozornost. Výkon údržby v terénu se za těchto podmínek stává strategickou záležitostí. Pro­to je pro firmu potřebné, aby měla o realizaci údržby spolehlivé, pravdivé a především aktuální informace.

Mobilní klient pro SSE vznikl jako nadstavba řešení Infor EAM 8.5. Řeše­ní je koncipováno jako offline. K synchronizaci dat na zařízeních dochá­zí na začátku a na konci směny pracovníků údržby využitím pevné datové sítě. Aplikace je primárně navržena pro tablety Panasonic, ale je možné ji spustit i z klasického počítače nebo notebooku.

Funkcionalita v prostředí SSE:

– přehled pracovních příkazů přidělených na realizaci přihlášenému uživateli (obr. 1),

– akceptace a ukončování pracovních příkazů,

– měření a zápis odpracovaného času,

– individuální nebo skupinový zápis práce,

– zápis časově nezávislých bonusů jednotlivým pracovníkům,

– navigace k objektům údržby využitím oboustranné spolupráce s GIS aplikací (obr. 2),

– strukturovaný zápis závad (obr. 3),

– zápis měření,

– evidování použitého materiálu,

– evidence aut a mechanizace,

– hodnocení externích dodavatelů,

– prohlížení a zápis poznámek,

– prohlížení a připojování dokumentů,

– seznámení se s bezpečnostními opatřeními, riziky a pracovními in­strukcemi,

– evidence specifik práce pod napětím,

– tvorba nových pracovních příkazů a aktivit přímo v terénu.

Při nasazování řešení byla kromě požadované funkcionality a splnění ná­roků na spolupráci s ostatními informačními systémy zákazníka věnová­na velká pozornost uživatelsky přívětivému a ergonomickému vzhledu celé aplikace. Podle toho bylo upraveno rozložení ikon, využity před­nastavené hodnoty pro snadný zápis, navrženo barevné rozlišení, velikost písma a zabezpečena plná slovenská jazyková lokalizace.

Několik týdnů probíhala školení koncových uživatelů. Ta sloužila přede­vším k představení a naučení používaných funkcí v závislosti na uživa­telských skupinách a typu pracovních činností. Staly se však i zdrojem mnohých nápadů, vylepšení a cenných připomínek koncových uživatelů, které byly následně do aplikace promítnuty.

ŘEŠENÍ IWI

Ve společnosti Schneider Electric byl implementován informační sys­tém řízení údržby Infor EAM MP2 Professional, ke kterému byla vytvoře­na webová nadstavba ve formě modulu iWi PDA (Inseko Web Interface Personal Digital Assistant). Aplikace iWi je řešení, které poskytuje tech­nickou podporu procesu údržby. Objekty údržby zákazníka se nacháze­jí v uzavřeném areálu firmy. Jedná se o výrobní provoz s vysokým počtem každodenních zásahů údržby. To se odráží v požadavcích na návrh celé­ho mobilního řešení řízení údržby. Cílem bylo minimálně zatížit výkonné pracovníky údržby administrativou a přitom zabezpečit spolehlivý sběr dat o výkonu údržby v reálném čase.

Mobilní řešení je realizováno jako online řešení. Uživatelé pracují v do­sahu průmyslové bezdrátové sítě WiFi, čím jim je umožněn volný pohyb a zajištěno nepřetržité spojení s firemní sítí. Mobilní řešení lze za těch­to podmínek chápat jako zjednodušený alternativní vstup údajů do systé­mu MP2. Všechny údaje zadané v iWi jsou okamžitě dostupné i v aplikaci MP2. Aplikace iWi byla vytvořena pro zařízení s malou uhlopříčkou zo­brazovací plochy a přizpůsobena dotykovému ovládání.

Rozlišení iWi je optimalizované pro přenosná zařízení Motorola ES400 EDA. Aplikace se však automaticky umí proporcionálně přizpůsobit i ji­ným zobrazovacím zařízením a rozlišením. Je možné ji spustit i mimo přenosné mobilní zařízení, a to na počítači v prostředí webového prohlí­žeče Internet Explorer.

K zaznamenávání údajů v aplikaci iWi slouží nejen integrovaná kláves­nice zařízení Motorola, dotykové pero, dotyk prstem, ale je možné po­užívat i snímač čárových kódů. Tento způsob se v praxi ukázal jako nejpoužívanější. Načtením kódu (např. kódu strojního zařízení, kódu zá­sahu, kódu příčiny poruchy) se vyplní požadované pole v aplikaci a uživa­tel už nemusí nic dalšího psát. Pracovník se tak může naplno věnovat své hlavní činnosti a není zatěžovaný administrativní evidenční prací a vy­hledáváním v číselnících. Ikony byly standardizovány tak, aby vždy vyvo­laly stejnou funkci. Jejich velikost byla přizpůsobena dotykovému ovlá­dání. Barevné rozlišení (ikon, pracovních příkazů, funkcí, upozornění) je dalším zjednodušením uživatelského ovládání. Velikost a především ob­sahový rozsah tabulek a číselníků je z ergonomického pohledu také opti­malizován na velikost zařízení.

Součástí řešení byl i doplňující modul iWi report, který umožňuje zo­brazení jednoduchých reportů a grafů nad daty zadanými prostřednic­tvím iWi aplikace. Uživatelé mohou v dialogovém okně volit různá vý­běrová kritéria a sledovat klíčové ukazatele výkonnosti údržby (MTTR, MTBF, efektivitu pracovníků, využití pracovního fondu, plnění preven­tivní údržby, apod.), a to na základě principu metodiky dlouhodobě pou­žívané zákazníkem.

Na obrázku č. 4 je ukázána základní obrazovka aplikace iWi, která je roz­cestníkem k jednotlivým funkcím. Kromě uvedených funkcí je možné za­dávat i požadavky na výdej materiálu a prohlížet připojené dokumenty.

ŘEŠENÍ EAM MOBILE PRO IPAD

Pro společnost Nafta jsme připravili doplnění nasazeného systému Infor EAM Enterprise Edition 10.1 o řešení Infor EAM Mobile, které je přizpů­sobené přenosnému zařízení iPad. Aplikace zabezpečuje rychlý a jedno­duchý přístup do systému Infor EAM, a to kdykoliv a kdekoliv. Toto řeše­ní umožňuje pracovat v online i offline režimu, takže je vhodné nejen pro práci v prostorách firmy, ale i v terénu. Data se buď synchronizují průběž­ně při permanentním připojení k firemní síti, anebo se uložené změny shromažďují a podle připojení k síti se dodatečně odesílají.

Aplikace EAM Mobile nabízí bohatou funkcionalitu, která je ve shodě s klasickou pevnou aplikací Infor EAM. Základní menu je i zde rozliše­no na Pracovní příkazy, Objekty údržby a Požadavky. Aplikace umož­ňuje zobrazení seznamu otevřených naplánovaných pracovních příkazů na přihlášeného uživatele a jejich lokalizování v terénu. Pro terénní na­vigaci je vhodné využívat technologii GPS, kterou iPad podporuje. Dá­le je možné zobrazit detaily pracovních příkazů a objektů údržby, rozpis úloh, bezpečnostní instrukce, poznámky, seznamy materiálu, historii zařízení a prohlížet připojené dokumenty. Uživatel může zapisovat od­pracované hodiny, doplňovat poznámky, zadávat výdej a vrácení ma­teriálu, přidávat dokumenty, zapisovat naměřené hodnoty, ukončovat pracovní příkazy a tvořit nové příkazy vycházející z objevených poru­ch nebo závad. Obrázek č. 5 ukazuje způsob ukončení vybraného pra­covního příkazu.

Řešení EAM Mobile je standardní, co umožňuje velmi rychlou a snad­nou implementaci a konfiguraci. Systém nabízí bohaté možnosti konfi­gurace obrazovek, uspořádání polí, skrytí nepotřebných funkcí v závis­losti na uživateli, využití uživatelsky definovaných polí, nastavení sad přednastavených hodnot, personalizování importů dat a bezpečnost­ních pravidel.

Doplňkovými výhodami aplikace EAM Mobile pro iPad jsou klasická po­zitiva většiny Apple řešení. Celkové zobrazení je uživatelsky velmi přívě­tivé, používání aplikace je intuitivní a nevyžaduje téměř žádné počítačové dovednosti. Nezanedbatelným přínosem je i vysoká spolehlivost těchto zařízení a relativní nezávislost na další podpůrné infrastruktuře. Samo­statným tématem je otázka prestiže spo­jená s Apple výrobky, která při vhodném využití a zacílení, může usnadnit motivo­vání koncových uživatelů.

SHRNUTÍ

Celkové přínosy mobilních aplikací v systémech řízení údržby není vhod­né zcela oddělit od benefitů klasické­ho informačního systému řízení údržby na pevných počítačích, protože efek­ty obou těchto přístupů se při správné implementaci synergicky doplňují. Pev­né aplikace cílí na plánování, přípravu, vyhodnocování, kategorizaci a ekono­mickou analýzu majetku a údržbářských procesů. Mobilní nadstavby mají za úkol v požadovaném rozsahu, čase a kvali­tě zpřístupnit výkonným pracovníkům údržby potřebná data, a zároveň jsou nástrojem pro zaznamenání detailů vý­konu práce.

Načasování, obsah, způsob a kvalita záznamu v terénu má dopad na da­tovou kvalitu celého informačního systému EAM a zprostředkovaně pak na ERP a BI aplikace podniku. V podnicích, které mají objekty údržby rozmístěné v terénu nebo vyžadují mnohé údržbářské kontroly a zása­hy na každodenní bázi, se mobilní nadstavba systému jeví jako nezbytná součást architektury podnikového řízení údržby. Lze pak hovořit o kom­plexním řízení údržby EAM systémem.

Hlavní přínosy řešení:

– zjednodušení plánování, koordinace, organizace a dělby práce,

– efektivnější využití zdrojů – pracovníků, majetku, financí, času, mate­riálu, dopravy,

– udržení dlouhodobého provozu zařízení s optimálními náklady,

– lepší směřování investic na základě adresnosti nákladů k dílčím objek­tům a činnostem údržby,

– standardizace procesů a evidenčních postupů všech útvarů údržby,

– přesná navigace v terénu, lokalizace a identifikace objektů údržby,

– zabezpečení komplexnosti, přesnosti a aktuálnosti informací pro pra­covníky v terénu,

– získávání přesných dat o vykonaných činnostech údržby v reálném ča­se nezávisle na místě,

– lepší informovanost o stavu průběhu řešení konkrétních případů,

– odstranění neefektivit daných informačním šumem,

– minimalizace duplicitních záznamů,

– minimalizace časových ztrát spojených s papírováním a přepiso­váním,

– jednoznačná autorizace původce záznamu,

– posilnění zodpovědnosti koncového výkonného pracovníka údržby,

– snadnější sdílení informací a znalostí mezi zainteresovanými pracov­níky,

– zlepšení sledování a kontroly plnění provozních i strategických cílů společnosti,

– zjednodušení účetní a mzdové uzávěrky, uzávěrky nákladů a faktura­ce,

– automatická příprava podkladů pro statistiky a manažerská KPI.

Potřeba na všech úrovních managementu rozhodovat na základě spo­lehlivých aktuálních dat operativně tříděných podle požadovaných pa­rametrů klade na strukturu a kvalitu dat o údržbě velké nároky. Bez vý­konného a spolehlivého EAM systému je splnění těchto nároků prakticky nemožné.

POUŽITÁ LITERATURA

[1] Interní materiály společnosti Inseko, a. s.

TEXT/FOTO ING. KAROLÍNA MUŽÍKOVÁ, PHD., INSEKO, A. S., FOTO ARCHÍV REDAKCE