Spoločnosť Munters formuje budúcnosť odvetvia úpravy vzduchu už od roku 1955. Pomocou inovatívnych technológií vytvára dokonalé prostredie pre zákazníkov v celom rade priemyselných odvetví, z ktorých najväčšie sú potravinárstvo, farmaceutický priemysel a odbor dátových centier. Spoločnosť Munters pôsobí po celom svete, pričom výroba, predaj a služby sú realizované vo viac než 30 krajinách. Už viac ako 10 rokov je zástupcom spoločnosti Munters na Slovensku spoločnosť MARTINEX, ktorá si dokonale osvojila know-how Munters a má za sebou niekoľko stoviek aplikácií vo všetkých oblastiach hospodárstva.

Spoločnosť Munters používa IFS Applications ako svoju hlavnú ERP platformu už takmer 20 rokov. Teraz sa preto rozhodla obohatiť portfólio využívaných riešení spoločnosti IFS a začleniť taktiež IFS FSM, aby mohla rozšíriť svoje podnikanie prostredníctvom globálneho a škálovateľného riešenia služieb. Medzi hlavné výhody pre spoločnosť Munters patria:

• Jednotný globálny systém v celej organizácii zaisťujúci vyššiu spokojnosť zákazníkov
• Vyššia produktivita terénnych technikov
• Kratší čas potrebný na poskytnutie služieb
• Lepšia kontrola nákladov, vrátane nižších cestovných výdavkov a nákladov na nadčasy

„Hľadali sme partnera, ktorý by nám pomohol harmonizovať a optimalizovať naše globálne obchodné procesy,“ uviedol Sebastien Leichtnam, Group Vice-President, Munters Group. „Na našom zozname prianí bol prvotriedny zákaznícky servis a riešenie, ktoré by našim terénnym technikom poskytovalo tie správne informácie a nástroje. Vzhľadom na to, že dlhodobo spolupracujeme so spoločnosťou IFS, sme si istí, že nám dokáže ponúknuť tie najlepšie znalosti a riešenia, ktoré nám pomôžu zvýšiť našu prevádzkovú efektivitu a umožnia optimálne riadenie služieb v teréne a plánovanie.“

Riešenie IFS FSM bude zavedené v približne 25 krajinách. Spoločnosť Munters bude využívať kompletné riešenie IFS FSM, aby vytvorila globálne zjednotený systém na podporu potrieb zákazníkov naprieč celou organizáciou.

Elni Kullmer, riaditeľka spoločnosti IFS v Škandinávii, dodala: „Sme veľmi radi, že môžeme oznámiť, že spoločnosť Munters rozširuje naše dlhodobé partnerstvo a rozhodla sa využívať naše popredné riešenie FSM. Tešíme sa na pokračujúcu spoluprácu so spoločnosťou Munters aj v nasledujúcich rokoch, kedy budeme zaisťovať systémovú podporu jej interných aj externých procesov naprieč celým hodnotovým reťazcom a ďalej zvyšovať celkovú efektivitu spoločnosti.“

Zistite viac informácií o tom, ako spoločnosť IFS podporuje servisné organizácie : www.ifsworld.com/cz/solutions/service-management/field-service-management/

TEXT/FOTO IFS